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        評審管理運營體系,強化服務質量提升——2019年集團運行管理體系管理評審工作順利

        2019-11-05發布

          按照體系標準要求及集團工作計劃,戰略與市場部于2019年10月29日召開2019年度管理評審會議。會議由集團副總經理、管理者代表焦健主持,各部門按照會議安排依次匯報本部門管理體系實施情況。

          匯報過程中,各部門、各園區就體系運行情況做了詳實匯報,焦總代表集團對于管理體系運行的結果予以認可,集團按照ISO系列標準要求建立的運營管理體系運行是適宜的、充分的和有效的,具備持續改進的能力,制定的管理方針也得到了較好的貫徹。同時,為了給我們的客戶持續提供質量穩定、安全可靠的服務,做好保護環境、安全生產和關注員工職業健康等工作,要嚴格按照體系要求進行質量提升工作。
          對于下一步工作,焦總做出明確指示,首先經濟下行壓力日漸明顯,從日常經營情況也能感覺到市場競爭加大,集團在各個方面提質量、要效益。通過質量管理體系這個行之有效的管理方式、按照PDCA的循環能夠幫助公司更好的符合現代企業的運營模式,提高企業效益。其次集團各園區基本都是由老企業、老廠房轉型到服務業的,硬件基礎比較差,所以我們要通過各種渠道提高我們的軟件服務,園區要按照各項制度要求積極配合職能部門深挖客戶需求,擴展增值服務,增加客戶粘性。最后根據電控合規管理體系的要求,我們要積極響應法律法規、地方規則、行業規矩、社會慣例的要求,尤其是重視日??蛻舨粷M和投訴、一定要及時處理、注意處理時效、處理方法、處理態度,避免影響的擴大,造成客戶的流失。
          最后焦總強調,集團質量提升工作,關鍵要落在行動上,要建立“集團領導,部門聯合,全員參與”的工作格局,營造“人人重視質量,人人創造質量,人人享受質量”的氛圍,集團質量才能有長足的發展和提升。 
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